Para poder trabajar con su nuevo servicio, debe saber que ℹ️ tanto dominio como alojamiento/VPS/dedicado deben estar conectados ℹ️.
El hecho de registrar un dominio no hace que automáticamente resuelva a su web o dar de alta un dominio en su alojamiento no hace que automáticamente el dominio resuelva a este.
¿Cómo conecto mi dominio con el alojamiento web? #
Pongamos siempre el dominio de referencia profesionalhosting.com como ejemplo. Para poder asociar profesionalhosting.com a mi servicio y que la web y correos funcionen, debo indicar a profesionalhosting.com a que servicio apuntar mediante los NameServers.
Por defecto, cuando un dominio se registra se asignan unos NameServers nuestros llamados ‘Parking’ (dns1.profesionalhosting.com y dns2.profesionalhosting.com) ya que por obligación un dominio debe resolver a unos NameServers pero el dominio no funcionará. Es algo temporal hasta que usted los cambie por los suyos.
¿Cuáles son mis NameServers? #
Cada servicio tiene unas NS diferentes. Estos NameServers normalmente son indicados cuando recibe el correo de alta del servicio de forma automática. Puede encontrarlos ahí o bien puede encontrarlos en el panel de su servicio.
Buscar NameServers en su panel de control Plesk #
Acceda a su Panel Plesk, acuda a la sección de dominios donde estén todos y localice esta opción:
Una vez dentro de esa sección, localice los registros de tipo NS, por ejemplo (Sin el punto final):
Buscar NameServers en su panel de control cPanel #
En la vista de cliente de cPanel no podrá saber cuales son sus Nameserver por defecto. No obstante, podrá encontrarlos en el mensaje de alta de servicio que recibió cuando dio de alta el servicio.
¿Dónde pongo esos NameServers para que resuelva el dominio? #
Ahora que ya sabemos cuales son los NameServers que pertenecen a nuestro servicio, es hora de asignárselos al dominio.
Si tiene el dominio con nosotros, puede seguir este tutorial para dicho cambio: https://www.profesionalhosting.com/soporte-en-linea/area-de-cliente/cambiar-dns-desde-panel-de-cliente.html
Es posible que al tratar de cambiar los NameServers en su área de cliente haya obtenido un mensaje parecido a: ❌ «No se han podido cambiar los nameservers, contacte con el dpto de soporte técnico» ❌.
Normalmente, salvo casos aislados, es debido a que el dominio de extensión gTLD (Internacional), por ejemplo: .com, .net, info, .org, etc… ✅ Se necesita que para poder modificar los NS el dominio tenga el estado de desbloqueado previamente ✅
Sin embargo, los dominios nacionales como .es, .com.es, .org.es, etc… no necesitan de estar desbloqueados previamente. ℹ️ Se trata de una medida de seguridad impuesta desde que funciona Internet, regido por la ICANN (Entidad que regula los dominios internaciones) ℹ️.
Como solucionar el problema #
Simplemente, acceda a su área de cliente, en la sección de dominios: https://clientes.profesionalhosting.com/clientarea.php?action=domains, administre su dominio y asegúrese de que el dominio esté así en la sección de «Bloquear Registro«
Ahora, ya podrá cambiar los NameServers.
❓❓❓PD: Recomendamos totalmente que vuelva a activar el bloqueo tras cambiar los NameServers. Sino, cualquiera que tenga su authcode/EPP por alguna razón, se podrá llevar el dominio a otro agente registrador sin permiso.
🛑 IMPORTANTE 🛑: Es posible que cuando cambie los nameservers en su área de cliente le diga que los cambios han sido guardados pero en las cajas sigan poniendo los antiguos nameservers. No se preocupe por eso, está el proceso de propagación y cambios. No es necesario que vuelva a cambiar los registros, en cuestión de unos minutos lo verá reflejado en dichas casillas.
En caso de que el dominio no esté registrado con nosotros, contacte con su proveedor de dominios para que le indiquen como proceder.
Una vez hecho esto, ya podrá gestionar su dominio dentro de su panel Plesk.
A tener en cuenta: #
Aunque el marco teórico de propagación de NameServers es de 24-48H, por experiencia, sabemos que:
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Los dominios .es pueden tardar hasta 12h en propagar el cambio de DNS
Los dominios que NO son .es pueden tardar sobre 15 minutos.
Aunque puede extenderse hasta 24-48H.
Un saludo,
El equipo de ProfesionalHosting.
